Steeds vaker hoor ik van klanten dat ze een torenhoge incassobrief krijgen voor een kleine rekening. Je betaalt 85 euro te laat en ineens ligt er een brief van 160 euro op de mat. Dreigend taalgebruik, onduidelijke bedragen, en vaak zelfs foutieve berekeningen. Herkenbaar? Dan is het goed om te weten dat je niet alles hoeft te slikken wat een incassobureau zegt.
De Inspectie Justitie & Veiligheid meldde in oktober 2025 dat bijna 70 procent van de incassobureaus in Nederland de regels overtreedt. Ze rekenen te veel kosten, gebruiken misleidende brieven of innen geld zonder geldige registratie. Dat is niet alleen onrechtvaardig, het is ook gewoon in strijd met de wet.
Wat de wet zegt
Sinds 2024 geldt de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki). Alleen geregistreerde incassobureaus mogen nog actief zijn, en er gelden duidelijke regels voor kosten en communicatie. Daarnaast bepaalt de Wet incassokosten (WIK) precies wat een bureau maximaal mag rekenen.
Een voorbeeld: bij een rekening van 100 euro mogen de incassokosten nooit hoger zijn dan 40 euro. Hogere bedragen zijn niet toegestaan. En kosten mogen pas ná een juiste 14-dagenbrief worden berekend.
Wanneer ik een incassobrief ongeldig vind
Ik controleer altijd eerst een paar dingen:
- Is er een 14-dagenbrief gestuurd voordat de kosten zijn gerekend?
- Staat het incassobureau geregistreerd in het Wki-register (register.incassodienstverlening.nl)?
- Wordt er gedreigd met beslag of kosten zonder vonnis?
- Kloppen de bedragen met de wettelijke staffel?
Als een van deze punten niet klopt, dan is de brief ongeldig en maak ik bezwaar.
Zo maak ik bezwaar
Bezwaar maken hoeft niet ingewikkeld te zijn. Een korte, duidelijke mail is vaak al genoeg:
“Ik maak bezwaar tegen de in rekening gebrachte incassokosten. Deze voldoen niet aan de wettelijke eisen van de Wet incassokosten (WIK) en de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki). Ik verzoek u binnen 14 dagen de kosten te corrigeren en mij een aangepaste specificatie te sturen.”
Heb je geen zin in dat gedoe? Laat Bezwaarbrief Expert een brief voor je schrijven. Dan weet je zeker dat het juridisch klopt en professioneel overkomt.
Waarom dit belangrijk is
Veel mensen denken dat bezwaar maken weinig zin heeft, maar dat is niet waar. Wie bezwaar maakt, wint vaak. Onterechte kosten moeten worden terugbetaald, en incassobureaus die de wet overtreden, kunnen zelfs hun vergunning verliezen.
Voor gezinnen, kleine ondernemers en mensen met een beperkt inkomen kan dat een groot verschil maken. De wet is er om ons te beschermen – je hoeft hem alleen even te gebruiken.
Wil je dat ik help met jouw incassobezwaar?
Ga naar bezwaarbriefexpert.nl/contact en ik maak een brief die indruk maakt, kort, zakelijk en overtuigend.
