Een incassobureau dat te veel kosten rekent is verreweg de meest voorkomende klacht in Nederland rondom schuldafhandeling. Je opent een brief, ziet een bedrag dat honderd euro hoger is dan de oorspronkelijke rekening en betaalt in paniek. Wat bijna niemand beseft: de Wet Incassokosten (WIK) legt glashard vast wat maximaal mag worden doorberekend. Alles daarboven hoef je niet te betalen, zelfs niet als het incassobureau anders schrijft.

De werkelijkheid is dat een incassobureau te veel kosten opvoeren een vast verdienmodel is: administratiekosten, dossierkosten, herinneringskosten, die staan nergens in de wet. Particulieren betalen uit angst voor een rechtszaak die er helemaal niet komt. Met een juridisch correct onderbouwd bezwaar trekken incassobureaus vrijwel altijd bij. Zelf proberen mag, maar één foute formulering en het bureau ruikt bloed.

Wanneer rekent een incassobureau te veel kosten volgens de wet?

De WIK is een staffel op basis van het hoofdbedrag: tot 2.500 euro is het maximum 15% met een minimum van 40 euro. Heel veel mensen zien 75 euro of zelfs 150 euro aan vergoedingen staan op een vordering van 100 euro. Dat is simpelweg niet toegestaan. Wij rekenen voor u precies uit wat het incassobureau mag vragen en wat u terug kunt eisen.

Steeds vaker hoor ik van klanten dat ze een torenhoge incassobrief krijgen voor een kleine rekening. Je betaalt 85 euro te laat en ineens ligt er een brief van 160 euro op de mat. Dreigend taalgebruik, onduidelijke bedragen, en vaak zelfs foutieve berekeningen. Herkenbaar? Dan is het goed om te weten dat je niet alles hoeft te slikken wat een incassobureau zegt.

De Inspectie Justitie & Veiligheid meldde in oktober 2025 dat bijna 70 procent van de incassobureaus in Nederland de regels overtreedt. Ze rekenen te veel kosten, gebruiken misleidende brieven of innen geld zonder geldige registratie. Dat is niet alleen onrechtvaardig, het is ook gewoon in strijd met de wet.

Wat de wet zegt

Sinds 2024 geldt de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki). Alleen geregistreerde incassobureaus mogen nog actief zijn, en er gelden duidelijke regels voor kosten en communicatie. Daarnaast bepaalt de Wet incassokosten (WIK) precies wat een bureau maximaal mag rekenen.

Een voorbeeld: bij een rekening van 100 euro mogen de incassokosten nooit hoger zijn dan 40 euro. Hogere bedragen zijn niet toegestaan. En kosten mogen pas ná een juiste 14-dagenbrief worden berekend.

Wanneer ik een incassobrief ongeldig vind

Ik controleer altijd eerst een paar dingen:

  • Is er een 14-dagenbrief gestuurd voordat de kosten zijn gerekend?
  • Staat het incassobureau geregistreerd in het Wki-register (register.incassodienstverlening.nl)?
  • Wordt er gedreigd met beslag of kosten zonder vonnis?
  • Kloppen de bedragen met de wettelijke staffel?

Als een van deze punten niet klopt, dan is de brief ongeldig en maak ik bezwaar.

Zo maak ik bezwaar

Bezwaar maken hoeft niet ingewikkeld te zijn. Een korte, duidelijke mail is vaak al genoeg:

“Ik maak bezwaar tegen de in rekening gebrachte incassokosten. Deze voldoen niet aan de wettelijke eisen van de Wet incassokosten (WIK) en de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki). Ik verzoek u binnen 14 dagen de kosten te corrigeren en mij een aangepaste specificatie te sturen.”

Heb je geen zin in dat gedoe? Laat Bezwaarbrief Expert een brief voor je schrijven. Dan weet je zeker dat het juridisch klopt en professioneel overkomt.

Waarom dit belangrijk is

Veel mensen denken dat bezwaar maken weinig zin heeft, maar dat is niet waar. Wie bezwaar maakt, wint vaak. Onterechte kosten moeten worden terugbetaald, en incassobureaus die de wet overtreden, kunnen zelfs hun vergunning verliezen.

Voor gezinnen, kleine ondernemers en mensen met een beperkt inkomen kan dat een groot verschil maken. De wet is er om ons te beschermen – je hoeft hem alleen even te gebruiken.

Wil je dat ik help met jouw incassobezwaar?
Ga naar bezwaarbriefexpert.nl/contact en ik maak een brief die indruk maakt, kort, zakelijk en overtuigend.