Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bezwaarbriefexpert.nl (hierna: “wij”, “ons” of “onze”): de dienstverlener die bezwaarbrieven en aanverwante documenten opstelt.
Opdrachtgever (hierna: “u” of “uw”): de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan Bezwaarbriefexpert.nl.
Diensten: het opstellen van bezwaarbrieven, vervolgbrieven, juridische onderbouwing en aanverwante diensten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van Bezwaarbriefexpert.nl. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat u een bestelling plaatst via onze website of per e-mail een opdracht bevestigt. Wij bevestigen de ontvangst van uw opdracht per e-mail.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
Alle prijzen op onze website zijn in euro’s en inclusief BTW. Betaling dient te geschieden voorafgaand aan de levering van de dienst, tenzij anders overeengekomen. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen. Reeds geplaatste bestellingen worden tegen de overeengekomen prijs afgehandeld.
Artikel 5 – Levering
Wij streven ernaar uw bezwaarbrief te leveren binnen de op de website aangegeven termijn. Bij het Enkelvoudig en Compleet pakket is dit binnen 3 tot 5 werkdagen. Bij het Spoed pakket binnen 24 tot 48 uur. Levertijden zijn indicatief en overschrijding hiervan geeft geen recht op schadevergoeding of annulering.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Aangezien onze diensten op maat worden gemaakt, is het herroepingsrecht uitgesloten zodra wij met de uitvoering van de opdracht zijn begonnen. Voordat wij starten met de werkzaamheden kunt u de opdracht kosteloos annuleren. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval volledig teruggestort.
Artikel 7 – Revisies
Het aantal revisierondes is afhankelijk van het gekozen pakket. Aanpassingen buiten de overeengekomen revisierondes kunnen tegen meerkosten worden uitgevoerd. Revisiewensen dienen binnen 14 dagen na levering te worden ingediend.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
Bezwaarbriefexpert.nl stelt bezwaarbrieven op naar beste kunnen, maar geeft geen garantie op het resultaat van een bezwaarprocedure. Wij zijn niet aansprakelijk voor de uitkomst van uw bezwaar. Onze aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende dienst heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gemiste termijnen die niet aan ons toerekenbaar zijn.
Artikel 9 – Intellectueel eigendom
Na volledige betaling gaat het eigendom van de opgestelde bezwaarbrief over op de opdrachtgever. Wij behouden het recht om de door ons ontwikkelde templates, methoden en werkwijzen te gebruiken voor andere opdrachten, zonder daarbij vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever te delen.
Artikel 10 – Vertrouwelijkheid
Wij behandelen alle door u verstrekte informatie vertrouwelijk. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de opdracht en worden niet gedeeld met derden, tenzij wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Zie ook onze privacyverklaring.
Artikel 11 – Klachten
Heeft u een klacht over onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via ons contactformulier. Wij streven ernaar uw klacht binnen 14 werkdagen af te handelen.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen u en Bezwaarbriefexpert.nl is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Bezwaarbriefexpert.nl is gevestigd.
Artikel 13 – Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij substantiele wijzigingen informeren wij u hierover.
Laatst bijgewerkt: maart 2026